Činimo sve kako bismo osigurali da se sve pritužbe odmah rješavaju.

Opis žalbenog postupka:

1. Prigovor na sklopljen Ugovor Kupac može podnijeti na e-mail adresu info@zoyafashion.hr
2. Ispravno podnesena reklamacija treba sadržavati najmanje: ime, prezime, e-mail adresu Kupca, datum sklapanja Ugovora koji je temelj za prigovor, predmet prigovora, naznakujući zahtjev Kupca, sve okolnosti koje opravdavaju pritužba.
3. Ako podatke ili podatke navedene u pritužbi treba dopuniti, prije razmatranja prigovora, Trgovina traži od podnositelja prigovora da ih dopuni u naznačenom opsegu.
4. Trgovina će na reklamaciju odgovoriti odmah od dana zaprimanja u ispravnom obliku. Odgovor na reklamaciju šalje se na e-mail adresu koju je dao Kupac ili na tradicionalnu e-mail adresu.
5. Kada provedba opravdane reklamacije uključuje slanje novog proizvoda Kupcu ili otklanjanje nesukladnosti, troškove dostave snosi Trgovina.
   

    

Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica, kontaktirajte nas.

Posada trgovine,

ZOYA Fashion - Svečane haljine za djevojčice, haljine za krštenje, haljine za pričest, haljine za djevojčice za svadbu, bijele haljine za djevojčice, svečane haljine za bebe